Οδηγοί
OBS Withdrawal Center: εξαιρέσεις άρθρου 16 ανά προϊόν
Πώς σημειώνετε προϊόντα με εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 16) στο WooCommerce και τι γίνεται όταν μπαίνουν σε αίτημα.
1 λεπτό για να το διαβάσετε
Κάποια προϊόντα μπορεί να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, π.χ. εξατομικευμένα ή σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής που ανοίχτηκαν. Ποια προϊόντα σας εμπίπτουν το αποφασίζετε με τον νομικό σας σύμβουλο. Το plugin απλώς σημειώνει την επιλογή σας στην υπόθεση.
Βήματα
- Ανοίξτε το προϊόν και πηγαίνετε στην καρτέλα «Γενικά» των «Δεδομένων προϊόντος».
- Στην «Πολιτική υπαναχώρησης» (Withdrawal policy) επιλέξτε κατηγορία, π.χ. «Custom-made or personalised goods» ή «Sealed goods opened after delivery (health/hygiene)». Για κανονικά προϊόντα αφήστε «Normal withdrawal review».
- Στο «Withdrawal policy note» γράψτε εσωτερική σημείωση για την ομάδα.
Η πολιτική υπαναχώρησης και η εσωτερική σημείωση στην καρτέλα «Γενικά» του προϊόντος. - Πατήστε «Ενημέρωση».
Οι παραλλαγές παίρνουν τη ρύθμιση του γονικού προϊόντος.
Τι γίνεται σε αίτημα
| «Χειρισμός πολιτικής Άρθρου 16» (Article 16 policy handling) | Αποτέλεσμα |
|---|---|
| Create case with eligibility notes for manual review | Η υπόθεση δημιουργείται με σημείωση για το προϊόν. Αποφασίζετε εσείς. |
| Block requests when flagged order items are detected | Ο πελάτης βλέπει ότι πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημα. |
Αν ο πελάτης επιλέξει «Specific products», ο αποκλεισμός γίνεται χειροκίνητος έλεγχος, ώστε να εξεταστούν τα υπόλοιπα προϊόντα. Η ενδεικτική προθεσμία είναι μόνο υπενθύμιση για την ομάδα και δεν απορρίπτει αιτήματα.