Φαρμακεία · εξυπηρέτηση πελατών
AI τηλεφωνικός βοηθός στα ελληνικά για τις ώρες που το κέντρο είναι κλειστό
Ελληνική αλυσίδα φαρμακείωνΠρόβλημα: Εκτός ωραρίου οι πελάτες έπεφταν σε τηλεφωνητή ή έκλειναν. Ένας φωνητικός βοηθός όμως δεν πρέπει να λέει «σας συνδέω με εκπρόσωπο» όταν δεν υπάρχει κανείς στο κέντρο.
- Κανόνες συμπεριφοράς και ελληνικά σενάρια συνομιλίας
- Αναζήτηση παραγγελίας, με ασφαλή απάντηση όταν δεν βρεθεί
- Ξεχωριστοί κανόνες για τις ώρες που το κέντρο είναι κλειστό
Αποτέλεσμα: Οι κλήσεις εκτός ωραρίου απαντώνται αντί να χάνονται, χωρίς λάθος υποσχέσεις, και οι συνομιλίες μπαίνουν στο ίδιο ιστορικό με τις υπόλοιπες κλήσεις.
Δείτε το case study