Οδηγοί
Eurobank WooCommerce: επιστροφές χρημάτων
Πώς κάνετε επιστροφή χρημάτων ή ακύρωση προέγκρισης για πληρωμή Eurobank και πώς την καταγράφετε στην παραγγελία WooCommerce.
1 λεπτό για να το διαβάσετε
Το plugin δεν στέλνει επιστροφές, capture ή ακυρώσεις στην τράπεζα από το WooCommerce. Αυτές γίνονται από το merchant portal της Worldline / Cardlink.
Βήματα για επιστροφή
- Βρείτε τη συναλλαγή στο merchant portal με τον αριθμό παραγγελίας ή το transaction ID της παραγγελίας.
- Κάντε την ολική ή μερική επιστροφή εκεί.
- Στο WooCommerce ανοίξτε την παραγγελία και πατήστε «Επιστροφή χρημάτων».
Το κουμπί «Επιστροφή χρημάτων» στη σελίδα της παραγγελίας. - Συμπληρώστε το ίδιο ποσό και πατήστε το κουμπί «Χειροκίνητη επιστροφή χρημάτων» με το ποσό (π.χ. «Χειροκίνητη επιστροφή χρημάτων 89,00 €»). Έτσι ενημερώνονται σύνολα και απόθεμα χωρίς νέα κίνηση στην τράπεζα.
Το plugin δείχνει μόνο «Χειροκίνητη επιστροφή»: καταγράφει την επιστροφή στο WooCommerce χωρίς να καλεί την τράπεζα. - Προσθέστε σημείωση με την ημερομηνία και την αναφορά της επιστροφής.
Πληρωμή σε ακυρωμένη παραγγελία
Αν το WooCommerce ακύρωσε μια παραγγελία που τελικά πληρώθηκε, έχετε δύο επιλογές: την επαναφέρετε χειροκίνητα σε «Σε επεξεργασία» και την εκτελείτε, ή κάνετε επιστροφή από το merchant portal και ενημερώνετε τον πελάτη.