Οδηγοί
Viva Payments για WooCommerce: καταστάσεις παραγγελίας
Τι κατάσταση παίρνει η παραγγελία WooCommerce σε επιτυχή, ακυρωμένη ή ημιτελή πληρωμή Viva και τι σημαίνουν οι σημειώσεις της παραγγελίας.
2 λεπτά για να το διαβάσετε
| Περίπτωση | Κατάσταση στο WooCommerce | Σημειώσεις |
|---|---|---|
| Ο πελάτης πάτησε «Αποστολή παραγγελίας» | Σε αναμονή πληρωμής | Σημείωση «Viva Order Code …» |
| Επιτυχής πληρωμή και επιστροφή στο site | Σε επεξεργασία | Μείωση αποθέματος, email παραγγελίας, transaction ID |
| Ακύρωση ή αποτυχία στη Viva | Μένει Σε αναμονή πληρωμής | Ο πελάτης γυρίζει στο checkout με μήνυμα σφάλματος |
| Πληρωμή χωρίς επιστροφή στο site | Μένει Σε αναμονή πληρωμής | Ελέγξτε τη συναλλαγή στη Viva |
Γιατί πάντα «Σε επεξεργασία»
Μετά από επιτυχή πληρωμή το plugin βάζει την παραγγελία σε «Σε επεξεργασία», ακόμη και για ψηφιακά προϊόντα, ώστε να βλέπετε ποιες παραγγελίες μένουν να αποσταλούν. Η ρύθμιση αυτή εφαρμόζεται σε όλες τις πληρωμές που ολοκληρώνονται στο WooCommerce, όχι μόνο στη Viva. Αν πουλάτε downloadable προϊόντα με άλλη μέθοδο και θέλετε αυτόματη ολοκλήρωση, ενημερώστε μας πριν από την εγκατάσταση.
Παραγγελία που ακυρώθηκε αν και πληρώθηκε
- Ανοίξτε την παραγγελία και διαβάστε τις σημειώσεις. Αν γράφει ότι ακυρώθηκε λόγω χρονικού ορίου απλήρωτης παραγγελίας, την ακύρωσε το WooCommerce.
- Αυξήστε το «Διάρκεια δέσμευσης αποθέματος (λεπτά)» στο «WooCommerce» → «Ρυθμίσεις» → «Προϊόντα» → «Απόθεμα» ώστε να είναι αρκετά μεγαλύτερο από το «Payment Timeout».
Η ρύθμιση βρίσκεται στο «Προϊόντα» → «Απόθεμα». Στα ελληνικά του WooCommerce ονομάζεται «Διάρκεια δέσμευσης αποθέματος (λεπτά)». - Αν η σημείωση γράφει ότι η κατάσταση άλλαξε με μαζική επεξεργασία, την άλλαξε χρήστης του admin.
- Επιβεβαιώστε τη συναλλαγή στη Viva και επαναφέρετε την παραγγελία σε «Σε επεξεργασία».