Οδηγοί
Order Tracking: συχνά προβλήματα
Λύσεις για τα συχνά προβλήματα του πρόσθετου παρακολούθησης παραγγελιών: λάθος καταστάσεις, σφάλμα συγχρονισμού, αλλαγή server.
1 λεπτό για να το διαβάσετε
| Σύμπτωμα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Παραδομένες παραγγελίες φαίνονται ως μη παραδομένες ή οι καταστάσεις έμειναν σε μια ημερομηνία | Ο συγχρονισμός με την courier σταμάτησε, π.χ. λόγω αλλαγής στην υπηρεσία της ή στα στοιχεία σύνδεσης. | Συγκρίνετε μια παραγγελία με το tracking της courier και επικοινωνήστε μαζί μας με τον κωδικό voucher. |
| Κρίσιμο σφάλμα WordPress μετά τον συγχρονισμό παλαιών παραγγελιών | Σφάλμα του πρόσθετου σε συγκεκριμένα δεδομένα ή έκδοση PHP. | Μην επαναλάβετε την ενέργεια. Στείλτε μας το email σφάλματος του WordPress, χωρίς κωδικούς. |
| Σταμάτησε η ενημέρωση μετά από μεταφορά σε νέο server | Η courier δέχεται κλήσεις μόνο από την παλιά IP. | Δηλώστε τη νέα IP στην courier (δείτε τη σύνδεση με τις courier). |
| Σφάλμα ή σύγκρουση όταν ενεργοποιείται μαζί με άλλο πρόσθετο | Σύγκρουση κώδικα με άλλο πρόσθετο. | Απενεργοποιήστε προσωρινά το άλλο πρόσθετο και επικοινωνήστε μαζί μας. |
| Μια παραγγελία δεν εμφανίζεται στον πίνακα | Δεν έχει κωδικό voucher ή είναι από courier που δεν έχετε επιλέξει. | Εκδώστε voucher με το courier plugin και ελέγξτε τις courier στις ρυθμίσεις. |
| Ο πελάτης ρωτά πού βλέπει την αποστολή του | Το πρόσθετο είναι μόνο για τον διαχειριστή. | Δείτε τι βλέπει ο πελάτης. |