Οδηγοί
EasyMail Voucher: συχνά προβλήματα
Λύσεις για τα πιο συχνά προβλήματα του EasyMail Voucher: δεν βγαίνει voucher, δεν ανοίγει το PDF, λείπει το κουμπί, δεν έρχεται tracking.
2 λεπτά για να το διαβάσετε
| Σύμπτωμα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| «Easymail test mode is not available…» | Το «Test Mode» είναι «Yes», που είναι η προεπιλογή σε νέα εγκατάσταση. | Ορίστε «Test Mode» = «No» με τα πραγματικά στοιχεία και πατήστε «Save». |
| «Could not load a verified copy of the Easymail service description (WSDL)…» | Ο server δεν επαληθεύει το πιστοποιητικό της Easymail, δεν έχει έξοδο στη θύρα 443 ή λείπει η επέκταση DOM. | Ζητήστε από τη φιλοξενία να ενημερώσει το CA bundle και να ελέγξει τη σύνδεση (δείτε τη σύνδεση). |
| Σταμάτησαν ξαφνικά όλα τα vouchers, π.χ. με «Forbidden» | Η Easymail άλλαξε τη διεύθυνση της υπηρεσίας της και δέχεται πλέον μόνο HTTPS. | Ενημερώστε στην τελευταία έκδοση (2.1.9). Αν συνεχίζει, επικοινωνήστε μαζί μας. |
| Η Easymail απορρίπτει το voucher με μήνυμα | Ελλιπή ή λάθος στοιχεία παραλήπτη, π.χ. ΤΚ, διεύθυνση ή τηλέφωνο. | Διορθώστε τη διεύθυνση αποστολής και δοκιμάστε ξανά. |
| «Easymail rejected the voucher request without an error message.» | Η Easymail απέρριψε χωρίς αιτιολογία, συχνά λόγω στοιχείων λογαριασμού. | Ελέγξτε «User» και «Password» και ρωτήστε την Easymail για τον λογαριασμό web services. |
| Το παράθυρο έκδοσης δεν κλείνει και δεν βγαίνει μήνυμα | Σφάλμα στον server, π.χ. λείπει η SOAP ή υπάρχει σύγκρουση με άλλο πρόσθετο. | Ανανεώστε τη σελίδα για να δείτε αν εκδόθηκε αριθμός. Μην εκδώσετε δεύτερο. Στείλτε μας το αρχείο καταγραφής obs_easymail_courier. |
| Το «Εκτύπωση» δείχνει σελίδα σφάλματος | Ο σύνδεσμος έληξε ή η Easymail δεν έδωσε PDF. | Ανανεώστε τη σελίδα και ξαναπατήστε. Δείτε την εκτύπωση. |
| Δεν εμφανίζεται το κουμπί ή γράφει «Μη διαθέσιμο» | Ο τρόπος αποστολής δεν είναι επιλεγμένος στις ρυθμίσεις ή η έκδοση είναι παλιά χωρίς HPOS. | Επιλέξτε τον τρόπο στο «Επιλέξτε σε ποιες μεθόδους αποστολής θα είναι διαθέσιμη η δημιουργία voucher» ή ενημερώστε στην τελευταία έκδοση. |
| Δεν βρίσκω τρόπο αποστολής Easymail στις ζώνες | Το plugin δεν προσθέτει τρόπο αποστολής και δεν υπολογίζει μεταφορικά. | Φτιάξτε έναν τρόπο αποστολής, π.χ. «Σταθερός Συντελεστής» με όνομα «Easymail». |
| Ο πελάτης δεν πήρε τον αριθμό αποστολής | Ανενεργές ειδοποιήσεις ή ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν το voucher. | Δείτε την ενημέρωση πελάτη. |
| Ξαναεμφανίζεται το πλαίσιο «Activate Easymail Courier for Update» | Το κλειδί δεν έχει ενεργοποιηθεί για το τρέχον domain, π.χ. μετά από αλλαγή domain. | Ελέγξτε το domain στις «Άδειες χρήσης» και ενεργοποιήστε ξανά (δείτε την άδεια χρήσης). |