Οδηγοί
Nexi XPay WooCommerce: καταστάσεις παραγγελίας
Σε ποια κατάσταση πηγαίνει η παραγγελία WooCommerce για κάθε αποτέλεσμα της Nexi XPay και τι σημαίνει «amount/currency mismatch».
1 λεπτό για να το διαβάσετε
| Αποτέλεσμα στη Nexi | Κατάσταση στο WooCommerce |
|---|---|
| EXECUTED ή AUTHORIZED | «Σε επεξεργασία», με σημείωση αποτελέσματος και τον κωδικό της συναλλαγής. |
| DECLINED, DENIED_BY_RISK, αποτυχία 3D Secure | «Αποτυχημένη» («Payment failed at Nexi XPay.»). |
| Ακύρωση από τον πελάτη | «Ακυρωμένη». |
| PENDING | Μένει «Εκκρεμεί πληρωμή» μέχρι να έρθει τελική απάντηση. |
| Ποσό ή νόμισμα δεν ταιριάζουν | «Σε αναμονή» με σημείωση «Nexi payment amount/currency mismatch — manual review required.» |
Σε αποτυχία ή ακύρωση ο πελάτης επιστρέφει στο καλάθι με το μήνυμα «Η πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε. Παρακαλώ δοκιμάστε ξανά.».
Προέγκριση (explicit terminal)
Αν το terminal κάνει προέγκριση, η παραγγελία γίνεται «Σε επεξεργασία» με τη δέσμευση του ποσού. Η είσπραξη γίνεται με την ενέργεια capture. Δείτε επιστροφές, capture και void.
Όταν βλέπετε «Σε αναμονή» με mismatch
- Μην εκτελέσετε την παραγγελία.
- Βρείτε τη συναλλαγή στο Nexi portal και συγκρίνετε ποσό και νόμισμα.
- Συνήθως το σύνολο άλλαξε μετά τη μεταφορά στη Nexi. Κάντε επιστροφή ή ζητήστε από τον πελάτη νέα πληρωμή.