Google Shopping XML Feed: συχνά προβλήματα και λύσεις
Λύσεις για τα συχνότερα θέματα του Google Shopping feed: λίγα προϊόντα, critical error, απορρίψεις, 403, παλιά δεδομένα, προβλήματα στο admin.
2 λεπτά για να το διαβάσετε
Το feed έχει λίγα προϊόντα ή μικρό μέγεθος
Αιτία: η εξαγωγή διακόπηκε (μνήμη, χρόνος, σφάλμα), τα φίλτρα εξαιρούν προϊόντα ή μόλις τρέξατε «Quick test export», που γράφει δείγμα στο ίδιο αρχείο. Λύση: πατήστε «Generate feed now», ελέγξτε τα «Φίλτρα» (Filters) και την «Παράληψη προϊόντων εκτός αποθέματος» (Skip Out-of-Stock Products) και δείτε τον οδηγό μεγάλοι κατάλογοι.
«Παρουσιάστηκε ένα κρίσιμο σφάλμα» στο Generate
Αιτία: PHP fatal error, συνήθως από παλαιότερη έκδοση σε νεότερη PHP. Λύση: ενημερώστε το plugin και όλα τα OBS feeds, ελέγξτε το debug.log και στείλτε το μήνυμα στην OBS.
Απορρίψεις για τιμή, GTIN ή κεφαλαία
Δείτε τον οδηγό Σφάλματα και Diagnostics.
Η Google δεν κατεβάζει το feed (403)
Αιτία: firewall, WAF ή CDN μπλοκάρει τη Google, ενώ από browser το URL ανοίγει. Λύση: επιτρέψτε πρόσβαση στον φάκελο /wp-content/uploads/obs-xml-export/ και ζητήστε νέα λήψη.
Μένουν παλιά προϊόντα, τιμές ή απόθεμα
Αιτία: το feed δεν ξαναδημιουργείται ή η Google το λαμβάνει σπάνια. Προϊόντα που διαγράφηκαν μένουν στο Merchant Center μέχρι την επόμενη λήψη. Λύση: server cron και καθημερινή προγραμματισμένη λήψη. Δείτε Feed URL και cron.
Shortcodes στην περιγραφή
Λύση: «Περιγραφή προϊόντος» (Product Description) → «Σύντομη περιγραφή» ή καθαρισμός μέσω obs_google_shopping_xml_custom_description.
Δεν βρίσκω κατηγορία στη λίστα
Η λίστα είναι η επίσημη της Google, στα αγγλικά. Αναζητήστε με αγγλική λέξη ή διαλέξτε την πλησιέστερη γενικότερη κατηγορία.
Η σελίδα ρυθμίσεων αργεί ή τα πεδία επιλογής φαίνονται κενά
Αιτία: ο έλεγχος της άδειας δεν φτάνει στο obstechnologies.gr, ή σύγκρουση του πεδίου αναζήτησης (Select2) με άλλο plugin. Λύση: ανανεώστε τη σελίδα, ενημερώστε στην τελευταία έκδοση και επιτρέψτε εξερχόμενες συνδέσεις HTTPS. Αν χαλάει η εμφάνιση και σε άλλες σελίδες του admin, ανοίξτε αίτημα στην OBS.
Στο αίτημα υποστήριξης στείλτε εκδόσεις WordPress, WooCommerce, PHP και plugin, ώρα εξαγωγής και 2 κωδικούς προϊόντων. Μη στέλνετε κωδικούς πρόσβασης μέσα στο μήνυμα.