Η παραγγελία του Skroutz δεν εμφανίζεται καθόλου στο WooCommerce
Αιτία: Το webhook URL δεν είναι δηλωμένο σωστά στο Skroutz, τα permalinks είναι «Απλά», ή security plugin / firewall μπλοκάρει το /wp-json/. Λύση: Αντιγράψτε το URL ακριβώς όπως φαίνεται στη σελίδα ρυθμίσεων, ορίστε permalinks διαφορετικά από «Απλή» και επιτρέψτε το /wp-json/obs/v1/smart_cart_orders στο firewall.
Το webhook απαντά 401 ή 503
Αιτία: 503: δεν έχει αποθηκευτεί API Key. 401: το κλειδί δεν ταιριάζει ή το αίτημα περνά από proxy που κρύβει την πραγματική IP. Λύση: Αποθηκεύστε το σωστό API token του Skroutz. Αν το site είναι πίσω από reverse proxy, η OBS δηλώνει τα δίκτυα του proxy με τον filter obs_skroutz_cart_trusted_proxy_networks.
Το webhook απαντά 400
Αιτία: Το αίτημα δεν έχει event_type ή στοιχεία παραγγελίας (π.χ. χειροκίνητη δοκιμή ή λάθος URL). Λύση: Βεβαιωθείτε ότι στο Skroutz έχει δηλωθεί το URL του Smart Cart και όχι άλλο endpoint, και ελέγξτε τα logs πριν το επανεκτελέσετε.
Η παραγγελία μπαίνει χωρίς προϊόντα ή με μηδενικό ποσό
Αιτία: Το id του προϊόντος στο XML δεν αντιστοιχεί σε προϊόν ή παραλλαγή του WooCommerce (π.χ. το feed στέλνει SKU). Λύση: Ορίστε το id του feed στο WooCommerce ID ή προσθέστε αντιστοίχιση με τον filter obs_skroutz_cart_product_id. Από την έκδοση 1.2.11 μια τέτοια γραμμή απορρίπτεται και το Skroutz ξαναστέλνει όταν διορθωθεί ο κατάλογος.
Μπαίνει λάθος χρώμα ή μέγεθος
Αιτία: Το Skroutz στέλνει καταχώριση χρώματος και το μέγεθος δεν αναγνωρίζεται, ή το Size Attribute δεν είναι το πραγματικό attribute μεγέθους. Λύση: Ορίστε στο Size Attribute το attribute των παραλλαγών (π.χ. pa_size) και αναβαθμίστε στην τελευταία έκδοση.
Δεν μειώνεται το απόθεμα
Αιτία: Το προϊόν δεν αντιστοιχίστηκε, η διαχείριση αποθέματος είναι ανενεργή στο προϊόν/παραλλαγή, ή πρόκειται για παραγγελία FBS (το απόθεμα είναι στην αποθήκη του Skroutz). Λύση: Ελέγξτε την αντιστοίχιση και τη διαχείριση αποθέματος. Οι παραγγελίες FBS φέρουν ετικέτα FBS και σημείωση στην παραγγελία· εκεί η μη μείωση είναι σωστή.
Η ίδια παραγγελία δημιουργείται πολλές φορές
Αιτία: Παλαιότερη έκδοση χωρίς προστασία επανάληψης όταν το Skroutz ξαναστέλνει το webhook. Λύση: Αναβαθμίστε στην τελευταία έκδοση. Διαγράψτε ή ακυρώστε τα διπλότυπα αφού επιβεβαιώσετε ποια είναι η πρώτη παραγγελία.
Δεν αλλάζει η κατάσταση όταν αλλάζει στο Skroutz
Αιτία: Το Skroutz δεν έστειλε event αλλαγής, έχει ενεργοποιηθεί ο filter skip_order_status_update, ή η παραγγελία δεν βρέθηκε (π.χ. δημιουργήθηκε πριν την εγκατάσταση). Λύση: Ελέγξτε τα logs και το ιστορικό αιτημάτων στο Skroutz Merchants. Η αντιστοίχιση καταστάσεων αλλάζει με τον filter obs_skroutz_cart_update_order_status.
Ο ΦΠΑ γυρίζει σε 24% σε προϊόντα μειωμένου συντελεστή
Αιτία: Δεν έχει συμπληρωθεί το VAT Rate Mapping ή λείπει το αντίστοιχο tax class. Λύση: Δημιουργήστε τα tax classes στο WooCommerce και αντιστοιχίστε κάθε συντελεστή στο VAT Rate Mapping. Αναβαθμίστε στην τελευταία έκδοση.
Μετά την ενεργοποίηση HPOS εξαφανίστηκε το πλαίσιο Skroutz ή ο σύνδεσμος voucher δεν δουλεύει
Αιτία: Παλαιότερη έκδοση πριν τις διορθώσεις HPOS και voucher URL. Λύση: Αναβαθμίστε στην τελευταία έκδοση του plugin.
«Could not validate» στο License key
Αιτία: Το κλειδί αφορά άλλο plugin ή άλλο domain. Λύση: Χρησιμοποιήστε το κλειδί του Έξυπνου Καλαθιού για το domain όπου είναι εγκατεστημένο. Για αλλαγή domain επικοινωνήστε με την OBS.